哈尔滨民航抬高票价 态度蛮横
《东方时报》编辑： 你们好！ 贵报第359期刊登了“哈尔滨空港欺人太甚”的文章，写的是哈尔滨空港的执法人员，不但擅自没收在日华人的护照，而且强制收取体检费，并用粗鲁的语言侮辱张女士。 我看后非常气愤，并想起四年前我和女儿回国时发生的一件不愉快的事情。 四年前，我和女儿回国探亲，回日本时，我们取道北京。在动身之前的一个小时，我给哈尔滨民航大厦打了电话，在确认票价、票数和飞机起飞的时间后，告别家人和朋友，来到了民航大厦。 当我说明情况，把钱递给窗口工作人员的时侯，工作人员说：“没有这个价的票”。我问：“那有多少钱的票？”她说了价钱，竟比电话里说的每张票价要高出几百块钱。我解释：“一个小时之前，我在已经确认票价和票数之后才动身的，应该有，麻烦你再给查一遍。”她回答说：“没有这个价，查也没用。” 无奈，我只好请她们的领导出来解释。 一会儿，一个中年妇女走出来问：“你说打了电话，他叫什么名字？”我说：“我没问名字，不过既然是民航服务台的电话，你应该能查到一个小时之前是谁接了电话。”她说：“人很多，无法查，要不你明天再来吧。”我很生气，要求她去查，可是她的态度非常蛮横：“没法查,机票，你为什么不问姓名，那么多人，我到哪儿去查。”我看跟她说只是白费时间，于是我拿起服务台上的笔和纸说：“我把你的牌号记下，找地方说理去”。 她一看不妙，马上缓和语气说：“你别急，我去给你查不就行了吗！”不一会儿，她又进来和服务台的工作人员打开了电脑，不到一分钟，抬起头说：“还有两张，交钱吧。”（自然是电话里说的价钱）。 这期间民航班车催了好几次，让我们赶紧上车，可是，当我终于拿到两张票时，班车已经走了。无奈，我们只好乘坐出租车去了机场。 这件事情虽然过去四年了，可每当我想起来时，心情就像梅雨天气一样灰暗。改革开放这么多年了，家乡的服务质量何日才能得到改善？ 千叶县读者孟珍月>>以往评论
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